Условия гарантии, обмена и возврата

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Total-jewel.
1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Мархель Дарья Николаевна, УНП 193910051, юридический адрес: 220137 г. Минск, улица Солтыса,86, телефон: +375297045963, e-mail: totalstore2025@outlook.com.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.
2.2. Возврат возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек, товарный чек, накладная и др.).
2.3. Товары, не подлежащие возврату по перечню, утверждённому Правительством РБ, обмену/возврату не подлежат.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе потребовать:

• замену товара на аналогичный надлежащего качества;
• соразмерное уменьшение цены;
• безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение;
• возврат уплаченной суммы.

Претензии по качеству рассматриваются в течении двух недель по электронной почте totalstore2025@outlook.com, во сложении письма должно быть прикреплено фото товара, чек и указана причина возврата.
Возврат и обмен изделий осуществляется после проверки качества и выявления заводского брака.
В ИНЫХ СЛУЧАЯХ ВОЗВРАТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.
ПРОДАВЕЦ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗА В РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ, В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• не соблюдены Правила по уходу за изделием;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

3.2. Гарантийный срок указывается в описании товара на сайте или в товаросопроводительных документах.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с даты получения Продавцом возвращённого товара.
4.2. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено договором.